Mytrip.com Buchungsfehler und unberechtigte Abbuchungen, keine Rückerstattung und schlechter Service

Ich habe über Mytrip.com für den 1. September zwei Tickets gekauft, jedoch wurden die Tickets versehentlich für den 1. Oktober gebucht. Bei der Zahlung kam es zu Kartenfehlern, und ich habe den Vorgang abgebrochen, doch Mytrip.com hat die Zahlung ohne jegliche Bestätigung oder Benachrichtigung durchgeführt. Diese Situation ist äußerst besorgniserregend, da ich nun für Tickets bezahle, die ich gar nicht nutzen kann. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, erhielt ich keine hilfreiche Rückmeldung oder eine Bestätigung der Stornierung. Als ich später versuchte, mein Rückerstattungsanliegen für zusätzliche Beinfreiheit mit Wizz Air zu klären, verschlechterte sich die Lage noch weiter. Anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, wurde mein Flug storniert, und der Kundenservice zeigte eine äußerst arrogante und unkooperative Haltung. Dass das Problem nicht korrekt gelöst wurde, hat mich sehr enttäuscht.

Insgesamt führten Buchungsfehler, unautorisierte Gebühren und schlechter Kundenservice zu einer schlechten Erfahrung. Jetzt fordere ich eine vollständige Rückerstattung für alle Reise- und damit verbundenen Kosten. Dieser Fall wird vor die Staatsanwaltschaft gebracht, und entsprechende Schritte wurden eingeleitet.