Ich kämpfe mit Wizz Air um Rückerstattung nach Flugzeitänderung für Rom

Ich habe bei Wizz Air zwei Tickets für Rom gekauft, musste diese jedoch stornieren, da die Flugzeiten geändert wurden und nicht mehr passten. Leider zeigt die Firma den Ticketpreis nur als Guthaben an, aber ich kann das Geld nicht auf mein Konto zurückfordern. Kundenservice in Istanbul gibt es angeblich nicht, und auf meine Mails bekomme ich keine Antwort. Diese Situation ist extrem frustrierend und inakzeptabel. Ich fordere Wizz Air dringend auf, mir eine verbindliche Lösung und Rückerstattung zu geben. Sollte ich weiterhin ignoriert werden, sehe ich mich gezwungen, meine rechtlichen Möglichkeiten auszuschöpfen. So geht man nicht mit Kunden um!