Mytrip keine Rückerstattung trotz Stornierung meines Wizz Air-Fluges - Warte auf mein Geld

Wir hatten über die Mytrip-Website Hin- und Rückflugtickets von Wizz Air von Istanbul nach London gekauft. Wir stornierten unsere Reise nach einem Gespräch mit dem Kundenservice von Mytrip und akzeptierten, dass eine Gebühr einbehalten wird und uns der Restbetrag zurückerstattet wird. Die Stornierung wurde am 1. Februar durchgeführt, aber trotz 17 Arbeitstagen Wartezeit haben wir immer noch keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice sagt nur, wir sollen warten, und gibt kein klares Datum für die Rückerstattung an. Sie verzögern uns, indem sie behaupten, die Fluggesellschaft habe das Geld noch nicht zurückerstattet. Jetzt fragen wir uns, ob und wann wir unser Geld zurückbekommen werden.