Finanzielle Verluste nach unklaren Terminänderungen bei Türk Telekom
Am 12.01.2024 habe ich einen Online-Antrag mit der Transaktionsnummer 5876408061 für eine 200 Mbps Fiber-Verbindung gestellt. Ursprünglich war vorgesehen, dass das technische Team am 13.01.2024 zu meinem Wohnort kommt und vor dem Einzug in den Keller die Leitung zu meiner Wohnung verlegt. Aufgrund dieser Anweisung wurde das ursprüngliche Datum des Vorgangs im Erklärungsteil auf den 15.01.2024 geändert.
Um dies umzusetzen, habe ich den Vertrag mit einem anderen Anbieter, bei dem ich zuvor Abonnent war, gekündigt. Heute ist jedoch das im Erklärungsteil angegebene Datum des 15.01.2024 verschwunden. Da ich niemanden erreichen kann, habe ich über die Mobilbank unter "H*** D*** G**" eine Nachricht verfasst. Ich habe versucht, das Türk Telekom-Geschäft in Islice Mahallesi, İsmet Paşa Caddesi, Besci İş Hanı No: 35 unter der Telefonnummer 02762242200 anzurufen und um Hilfe zu bitten.
Allerdings teilten sie mir mit, dass sie uns nicht helfen können, da wir nicht persönlich einen Antrag gestellt haben. Sie erwähnten auch, dass sie eine WhatsApp-Gruppe haben und wenn wir darüber Bescheid geben, würden sie sofort kommen und die Leitung verlegen. Daher bat ich um die Telefonnummer des Teams oder der genannten WhatsApp-Gruppe, aber sie konnten mir diese nicht geben.
Als Freelancer, der von zu Hause aus über VoIP arbeitet, habe ich seit vier Tagen einen täglichen Verlust von 1000 ₺ plus die Stornogebühr des anderen Anbieters. Die Nummer 444 1 444 ermöglicht keine direkte Kommunikation mit einer realen Person; ich werde ständig von einem Robotersystem von einem Ort zum anderen geleitet und dann aus der Leitung geworfen. Diese Unzuverlässigkeit ist inakzeptabel. Ich beabsichtige, dieses Problem auch über das E-Government-Portal dem Kommunikationsministerium als Beschwerde über CİMER zu melden. Die Informationen zum Datum und zur Uhrzeit, die zuvor im Erklärungsteil angegeben waren, sind ebenfalls verschwunden. Es ist, als ob man einem vertrauten Berg vertraut und dann plötzlich Schnee darauf fällt.
Türk Telekom ist nicht die Deutsche Telekom, das müssen Sie wissen. Türk Telekom ist eine betrügerische Firma mit Monopolmacht. Niemals sollten Sie mit Türk Telekom einen Vertrag abschließen. Sie bieten kein Internet und keine Verbindung, aber Sie erhalten saftige Rechnungen, die nicht aufhören. Sie müssen einen Anwalt einschalten, sonst zahlen Sie lebenslang Rechnungen ohne Internetanschluss. Genauso wie bei mir: Ich habe 2022 einen Vertrag für Fiber-Internet abgeschlossen. 2024 wurde unsere Straße erreicht, aber der Techniker konnte keine Internetverbindung herstellen. Wenn man die Verfügbarkeit abfragt, heißt es ja, es ist verfügbar. Dann verkauft Türk Telekom Ihre Mobilfunknummer. Alle Anbieter rufen Sie an und wollen Internet verkaufen, aber sie haben keine Anschlüsse. Viel Spaß mit Türk Telekom.