Am 23.05.2024 habe ich über die Enpara Mobile-Banking-App 110₺ auf mein Payfix-Konto überwiesen. Als ich mich anschließend in mein Payfix-Konto einloggte, stellte ich fest, dass meine SIM-Karte blockiert war, da ich in dieser Woche von Türk Telekom zu Vodafone gewechselt bin. Um die Blockierung der SIM-Karte in meinem Konto aufzuheben, verlangte Payfix, dass ich meine Identität durch das Teilen von Daten wie einem Foto meines Ausweises und eines Gesichtsfotos bestätige. Ich lehnte dies ab und teilte Payfix mit, dass ich diese Fotos nicht senden werde (Gespräch mit einer Dame des Kundenservices unter der Telefonnummer 0850 455 11 11).
Sie sagte mir: „Wenn Sie eine E-Mail an die Ihnen genannte Adresse senden und eine Rückerstattung des Geldes verlangen, wird Ihnen gerne weitergeholfen.“ / o********@payfix.com.tr
Als ich jedoch eine E-Mail an o********@payfix.com.tr schrieb, um eine Rückerstattung zu beantragen, merkte ich, dass sie sich in alle Richtungen winden, um mir das Geld nicht zu erstatten.
In meiner E-Mail, die die Zahlungsbestätigung, meine IBAN-Daten, meinen vollständigen Namen und eine Erklärung des Vorfalls enthielt, erhielt ich die Antwort: „Die von Ihnen übermittelte Überweisung scheint auf Ihr persönliches Payfix-Konto überwiesen worden zu sein. Zu Ihrer Information.“
Ich dachte, sie hätten dies aufgrund von Arbeitsbelastung übersehen, und schickte eine weitere E-Mail. Diesmal erhielt ich eine Antwort, in der sie mir erklärten, wie ich die Blockierung meiner SIM-Karte aufheben kann.
In jeder meiner E-Mails habe ich ausdrücklich und klar angegeben, dass ich das auf mein Payfix-Konto überwiesene Geld auf mein Bankkonto zurückerstattet haben möchte. Mittlerweile möchte ich die 110₺ nicht einmal mehr. Sie haben sich so sehr um diese 110₺ gewunden, dass sie das Geld mehr verdient haben als ich. „Ich habe nur an o********@payfix.com.tr geschrieben, aber sie antworten mir aus allen möglichen unterschiedlichen E-Mail-Adressen.“
Vor Jahren habe ich mein Konto bei der Halkbank geschlossen, erhalte jedoch immer noch Kartenschulden-Nachrichten. Trotz Gesprächen in den Filialen Göztepe und Bayraklı besteht das Problem weiterhin. Am 4. April 2024 erhielt ich eine Nachricht von Kuryenet, dass die Halkbank mir eine Karte geschickt...
So eine Katastrophe habe ich in Europa noch nie erlebt! Meine mobile Banküberweisung ist seit 10 Tagen blockiert. Ich habe jeden Tag den Kundenservice kontaktiert und alle möglichen Filialen angerufen, aber nichts hat funktioniert. Sie fordern mich auf, in die Türkei zu kommen, um die Blockade aufzu...
Hallo. Am 03.08.2023 habe ich in der Provinz Kars bei Turk Hava Yollari Karbal Turizm ein Flugticket nach Istanbul gekauft. Ich wollte das Ticket mit meiner Kreditkarte bezahlen und gab mein Passwort ein. Dann sagte mir die Dame dort, dass sie die Zahlung mit der Kreditkarte nicht durchführen konnte...
Ich beschwere mich über die Paygruppe. Am 05.10.2024 habe ich zwei Nachrichten wie unten beschrieben erhalten. Obwohl von meiner Seite kein Zahlungsprozess genehmigt wurde, wurde ich von Turkcell und der Paygruppe ungerecht behandelt. Wenn ich beide Unternehmen kontaktiere, schieben sie sich gegense...
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