Vivense Deutschland bietet keine Unterstützung, und ich erhalte keinen Support vom TR Kundenservice

Am 21.09.2023 habe ich über Ihre deutsche Website den TV-Ständer mit der Bestellnummer D439B8764E bestellt. Allerdings wurden mir nur zwei Holzteile geliefert. Deshalb habe ich um eine Rückerstattung des Produktbetrags gebeten, was von den Kundendienstmitarbeitern von Vivense Deutschland bestätigt wurde. Da ich Klarna als Zahlungsmethode gewählt habe, war es notwendig, dass Vivense Deutschland Klarna kontaktiert, um die Zahlung zu stornieren. Trotz mehrfacher E-Mails und meiner Kontaktaufnahme über Instagram wurde bisher keine Aktion unternommen. Die Zinsen für die ausstehende Rückzahlung beginnen sich zu akkumulieren. Ich kann nicht länger warten. Da ich keine Telefonnummer habe, um Sie zu kontaktieren, und über E-Mail oder Instagram nur schwer eine zeitnahe Kommunikation möglich ist, stehe ich ohne Lösung da. Mein Kredit-Score wird durch Vivense negativ beeinflusst. Ich fordere dringend eine Lösung dieses Problems und die Behebung meiner Benachteiligung.

Mit freundlichen Grüßen,

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