Bestellchaos und ausbleibende Rückerstattung von Vivense
Am 31. August habe ich eine Bestellung bei Vivense für einen Esstisch aufgegeben. Am 1. November erhielt ich eine Mail, in der es hieß, meine Bestellung sei angekommen und wieder zurückgeschickt worden, obwohl ich sie nie erhalten habe. Ich habe daraufhin Kontakt aufgenommen und sie teilten mir mit, dass das Produkt nicht verfügbar sei und sie es nicht liefern könnten. Als ich die Bestellung aufgab, betrug der Preis für das Produkt 180€. Mittlerweile wurde der Preis auf 300€ erhöht, vermutlich vonseiten des Unternehmens. Sie haben mutmaßlich absichtlich meine Bestellung storniert.
Seit dem 1. November habe ich mehrmals versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten, jedoch bisher ohne Erfolg. Heute ist der 29. November und ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes. Es ist sehr frustrierend, dass ich trotz wiederholter Bemühungen keine Lösung erhalte.
Ich fühle mich in dieser Situation äußerst enttäuscht und unzufrieden. Ich bitte daher erneut darum, meine Zahlung zurückzuerhalten, und erwarte eine rasche und angemessene Lösung für diese Angelegenheit.
Hallo, Zunächst möchten wir betonen, wie traurig wir über Ihre negative Erfahrung sind. Wir werden dies untersuchen und Sie informieren, sobald wir weitere Informationen haben. Seien Sie versichert, dass alles getan wird, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen einen gesunden Tag. Mit freundlichen Grüßen, Support Center
