Unzumutbare Wartezeit und schlechter Kundenservice bei Vinusta

ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Vinusta.com. Ich habe vor über einem Monat eine Bestellung aufgegeben und musste daraufhin über einen Monat lang auf die Lieferung warten. Mehrere Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, blieben erfolglos. Erst nachdem ich eine Konfliktlösung über PayPal initiiert hatte, wurde meine Bestellung versendet. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ich als Kunde so lange auf meine Bestellung warten musste und dass es notwendig war, eine Konfliktlösung einzuleiten, um eine Reaktion von Vinusta zu erhalten. Der Kundenservice war unzureichend und die lange Wartezeit hat mir unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten bereitet. Ich erwarte von einem Unternehmen, das online Geschäfte betreibt, dass es seinen Kunden einen angemessenen Service bietet und auf Anfragen zeitnah reagiert. Dies war bei Vinusta nicht der Fall.