ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Vinusta.com. Ich habe vor über einem Monat eine Bestellung aufgegeben und musste daraufhin über einen Monat lang auf die Lieferung warten. Mehrere Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, blieben erfolglos. Erst nachdem ich eine Konfliktlösung über PayPal initiiert hatte, wurde meine Bestellung versendet. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ich als Kunde so lange auf meine Bestellung warten musste und dass es notwendig war, eine Konfliktlösung einzuleiten, um eine Reaktion von Vinusta zu erhalten. Der Kundenservice war unzureichend und die lange Wartezeit hat mir unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten bereitet. Ich erwarte von einem Unternehmen, das online Geschäfte betreibt, dass es seinen Kunden einen angemessenen Service bietet und auf Anfragen zeitnah reagiert. Dies war bei Vinusta nicht der Fall.
Zunächst einmal sind die Versandkosten bei Vinusta völlig übertrieben und unverhältnismäßig hoch. Für eine kleine Bestellung habe ich fast das Dreifache an Versandkosten gezahlt im Vergleich zu den eigentlichen Produkten. Das ist inakzeptabel und unverschämt. Noch dazu war die Lieferung extrem versp...
Ich bin Stammkunde bei Vinusta und habe vor kurzem eine Bestellung aufgegeben. Kurz nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail von Vinusta, die besagte, dass es nun einen 15 % Rabatt auf alle Artikel gäbe. Dieser Rabatt wurde mir jedoch nicht gewährt, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt bereits als S...
Nach einem Fehler bei einem früheren Einkauf stellte Vivense mir als Entschuldigung einen Gutschein aus, den ich mit einer kleinen Zuzahlung für ein neues Produkt genutzt habe. Diese Geste hat mich positiv überrascht, da ich keine Wiedergutmachung erwartet hatte. Doch die Freude währte nur kurz, da ...
Ich habe vor kurzem eine Bestellung bei Wein & Vinos aufgegeben und bin leider sehr enttäuscht von der gesamten Erfahrung. Es wurde mir zugesagt, dass die Lieferung innerhalb von zwei Tagen erfolgen würde, aber ich habe deutlich länger gewartet und die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Nac...
Meine erste Bestellung bei Wein & Vinos war eine Katastrophe. Als nach zwei Wochen meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen war, habe ich die Bestellung wohl oder übel storniert. Wein & Vinos ignoriert meine Stornierung und lieferte dennoch meine Bestellung. Als die Lieferung ankam war ich lei...
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