Ich bin Stammkunde bei Vinusta und habe vor kurzem eine Bestellung aufgegeben. Kurz nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail von Vinusta, die besagte, dass es nun einen 15 % Rabatt auf alle Artikel gäbe. Dieser Rabatt wurde mir jedoch nicht gewährt, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt bereits als Stammkunde registriert war. Es ist enttäuschend, dass mir diese Vergünstigung nicht gewährt wurde, obwohl ich regelmäßig bei Vinusta einkaufe. Hinzu kommt, dass der Rabatt erst nach Abschluss meiner Bestellung bekanntgegeben wurde, was unfair gegenüber langjährigen Kunden ist. Es scheint, als ob Vinusta gezielt solche Aktionen einsetzt, ohne Bestandskunden wie mich darüber zu informieren. Ich habe keine Informationen über bevorstehende Aktionen erhalten, obwohl ich Newsletter abonniert habe, was zeigt, dass die Kommunikation nicht effektiv ist. Auch die Reaktionszeit auf meine Nachfrage bezüglich des Rabatts war enttäuschend langsam. Ich fühle mich von Vinusta betrogen und unfair behandelt, da das Unternehmen offensichtlich nicht darauf bedacht ist, seine treuen Kunden entsprechend zu behandeln. In Zukunft werde ich meine Einkäufe bei anderen Anbietern tätigen, die transparenter und kundenfreundlicher agieren.
ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Vinusta.com. Ich habe vor über einem Monat eine Bestellung aufgegeben und musste daraufhin über einen Monat lang auf die Lieferung warten. Mehrere Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, blieben erfolglos. Erst nachdem ich eine Konfliktlösung über P...
Zunächst einmal sind die Versandkosten bei Vinusta völlig übertrieben und unverhältnismäßig hoch. Für eine kleine Bestellung habe ich fast das Dreifache an Versandkosten gezahlt im Vergleich zu den eigentlichen Produkten. Das ist inakzeptabel und unverschämt. Noch dazu war die Lieferung extrem versp...
Nach einem Fehler bei einem früheren Einkauf stellte Vivense mir als Entschuldigung einen Gutschein aus, den ich mit einer kleinen Zuzahlung für ein neues Produkt genutzt habe. Diese Geste hat mich positiv überrascht, da ich keine Wiedergutmachung erwartet hatte. Doch die Freude währte nur kurz, da ...
Vor genau 3 Monaten habe ich meine Bestellung bei Vivense aufgegeben. Zu Beginn hieß es, das Produkt sei auf dem Weg zu mir. Nach ungeduldigem Warten wurde die Bestellung jedoch überraschend nach dieser dreimonatigen Zeitspanne storniert. In der Nachricht, die mir zugeschickt wurde, hieß es, dass da...
Unsere Bestellung bei Vivense liegt nun etwa drei Monate zurück. Nachdem einige der gelieferten Produkte beschädigt ankamen, haben wir uns dazu entschieden, auch die restlichen und ausstehenden Artikel zu stornieren. Seit dieser Entscheidung sind bereits drei Monate vergangen, in denen Vivense uns i...
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