Wein & Vinos unzuverlässiger Versand und enttäuschende

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Friedbert
04 September 2024 18:53
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Ich habe vor kurzem eine Bestellung bei Wein & Vinos aufgegeben und bin leider sehr enttäuscht von der gesamten Erfahrung. Es wurde mir zugesagt, dass die Lieferung innerhalb von zwei Tagen erfolgen würde, aber ich habe deutlich länger gewartet und die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Nachdem ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir immer wieder versprochen, dass der Wein „in Kürze“ geliefert wird. Dieses ständige Vertrösten ist äußerst frustrierend. Noch schlimmer ist, dass ich schließlich eine Benachrichtigung erhielt, dass meine Bestellung angeblich beschädigt wurde und zurückgeschickt werden muss. Obwohl ich für den Versand bezahlt habe, wurde mir gesagt, dass ich noch eine Woche warten muss, bevor sie eine Ersatzlieferung senden können. Ich finde es inakzeptabel, dass ich so lange auf eine Bestellung warten muss, die ursprünglich schnell geliefert werden sollte. Die Art und Weise, wie Wein & Vinos mit dieser Situation umgegangen ist, lässt sehr zu wünschen übrig. Für mich steht fest, dass ich in Zukunft lieber bei einem anderen Anbieter bestellen werde.

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