Vivense Bestellung bleibt aus und Rückerstattung wird nicht vorgenommen
Vor genau 3 Monaten habe ich meine Bestellung bei Vivense aufgegeben. Zu Beginn hieß es, das Produkt sei auf dem Weg zu mir. Nach ungeduldigem Warten wurde die Bestellung jedoch überraschend nach dieser dreimonatigen Zeitspanne storniert. In der Nachricht, die mir zugeschickt wurde, hieß es, dass das Produkt knapp sei und sie es nicht mehr liefern könnten. Gleichzeitig blieb die Rückerstattung meines Geldes aus. Dies steht im krassen Gegensatz zu dem Kundenservice, den ich erwartet hatte. Seit einer Woche warte ich darauf, dass mir mein Geld zurückerstattet wird. Nicht nur habe ich bis jetzt keine Rückerstattung erhalten, sondern es erfolgte auch keine einzige Antwort auf meine zahlreichen E-Mails, in denen ich nach dem Status meiner Rückerstattung gefragt habe.
Hallo, Um Ihre Bestellung zu überprüfen und Ihnen detailliertere Informationen zukommen zu lassen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder Ihre bei der Bestellung registrierten Kontaktinformationen (Telefon – E-Mail-Adresse) mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Support Center
FB014E9D5X das İstanbul Bestellnummer. e**********@i*****.com auf diesem mail können Sie mich erreichen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer sofortigen Rückerstattung, nachdem die Bestellung storniert wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist jedoch zu beachten, dass die Schnelligkeit des Rückerstattungsprozesses je nach Zahlungsmethode und den Richtlinien der jeweiligen Finanzinstitute variieren kann. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Vivense
Warum könnt ihr mir nicht einfach sagen, wann ich es bekomme? Ich möchte es spätestens nächste Woche erhalten. Was ist das für ein Betrieb in Istanbul?
Ich möchte endlich mein Geld zurückhaben. Ihr habt meine Bestellung einfach storniert, ohne mir Bescheid zu geben. Es wurde einfach storniert, und ich schreibe unzählige E-Mails, damit ich mein Geld zurückbekommen kann. Was für eine Kundenzufriedenheit ist das?
