Wein & Vinos lässt mehr als zwei Wochen auf die Bestellung warten und akzeptiert keine Stornierung

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11 März 2025 15:46
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Meine erste Bestellung bei Wein & Vinos war eine Katastrophe. Als nach zwei Wochen meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen war, habe ich die Bestellung wohl oder übel storniert. Wein & Vinos ignoriert meine Stornierung und lieferte dennoch meine Bestellung. Als die Lieferung ankam war ich leider nicht zu Hause und konnte deshalb die Lieferung nicht verweigern aber ich habe trotzdem die Flaschen wieder an Wein & Vinos zurückgeschickt was wiederum fast eine Woche dauerte. Mein Interesse an dem Geschäft ist jetzt weg, also möchte ich die Sachen nicht behalten. Meine Anrufe bei der Firma wurden nicht beantwortet, stattdessen flogen Mahnungen ins Haus. Das Feedback kam erst nach der E-Mail, war aber teilweise unvollständig. Eine verpasste Gelegenheit, einen neuen Kunden zu halten, wenn es so einfach wäre. Für mich ists aus mit Wein & Vinos. Kurz, Schrecklicher Kundenservice, langsame Kommunikation

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