Am 24. September 2025 bestellte ich in Izmir über die Uber-App ein Fahrzeug. Da jedoch über einen längeren Zeitraum kein Fahrer verfügbar war, musste ich die Bestellung stornieren. Trotz der Stornierung und obwohl kein Fahrzeug gefunden wurde, wurde mir ein Betrag von etwa 2,40 USD von meiner Karte abgebucht. In der App erschien keinerlei Hinweis auf eine mögliche Stornogebühr.
Ein ähnlicher Vorfall war mir bereits zuvor passiert, damals wurde der Betrag jedoch schnell zurückerstattet. Dieses Mal erhielt ich jedoch keine Rückzahlung. Außerdem konnte ich in der Uber-App keine Telefonnummer oder andere direkte Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice finden. Die Zahlung wurde über meine Enpara-Bankkarte abgewickelt.
Ich fordere, dass mir der unrechtmäßig abgebuchte Betrag von etwa 2,40 USD umgehend vollständig zurückerstattet wird.
Am 25. September 2025 unternahm ich in Adana eine Uber-Fahrt von der Erkan-Çukurova-Schule zum Adana Bilsem. Für diese Fahrt wurden zwei verschiedene Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht: einmal etwa 2,90 USD und zusätzlich 0,76 USD. Ein ähnlicher Vorfall ist mir bereits zuvor passiert – insgesa...
Am 29.05.2025 habe ich eine Uber-Fahrt bestellt, bei der direkt 1127₺ von meiner Karte abgebucht wurden. Der Fahrer schlug vor, die Fahrt zu stornieren und den Betrag direkt abzurechnen. Wir stornieren daraufhin, doch bisher wurde mir nur eine Stornogebühr von 180₺ zurückerstattet. Die verbleibenden...
Am 26. September 2025 zwischen 17:00 und 18:20 Uhr fuhr ich mit einem Uber-Taxi vom Stadtteil Zeytinburnu zum Flughafen. Obwohl ich zu Beginn der Fahrt die Zahlung per Karte ausgewählt hatte, startete der Fahrer das Taxameter nicht und verlangte stattdessen 48 USD in bar. Zusätzlich wurde auch eine ...
Am 24. Juni 2025 wurden innerhalb weniger Minuten vier Abbuchungen von meiner mit dem Uber-Konto verknüpften Karte vorgenommen. Insgesamt wurden mehrere Hundert Lira ohne Erklärung von meinem Konto eingezogen. In der Beschreibung der Transaktionen erscheint lediglich die vage Angabe: „Korrektur –...
Am 22. September 2025 um 23:23 Uhr wurden ohne mein Wissen zwei Abbuchungen über insgesamt etwa 6 USD (5,55 USD + 0,14 USD) von meinem Uber-Konto vorgenommen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich keine Fahrt unternommen. Mein Konto wird ausschließlich von mir genutzt und nicht mit anderen Personen geteilt. ...
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