Uber Unrechtmäßige Abbuchung nach Fahrtstornierung
Am 24. September 2025 bestellte ich in Izmir über die Uber-App ein Fahrzeug. Da jedoch über einen längeren Zeitraum kein Fahrer verfügbar war, musste ich die Bestellung stornieren. Trotz der Stornierung und obwohl kein Fahrzeug gefunden wurde, wurde mir ein Betrag von etwa 2,40 USD von meiner Karte abgebucht. In der App erschien keinerlei Hinweis auf eine mögliche Stornogebühr.
Ein ähnlicher Vorfall war mir bereits zuvor passiert, damals wurde der Betrag jedoch schnell zurückerstattet. Dieses Mal erhielt ich jedoch keine Rückzahlung. Außerdem konnte ich in der Uber-App keine Telefonnummer oder andere direkte Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice finden. Die Zahlung wurde über meine Enpara-Bankkarte abgewickelt.
Ich fordere, dass mir der unrechtmäßig abgebuchte Betrag von etwa 2,40 USD umgehend vollständig zurückerstattet wird.
