Vier Abbuchungen mit Uber ohne Fahrt oder Erklärung – keine Hilfe, keine Rückmeldung, kein Support
Am 24. Juni 2025 wurden innerhalb weniger Minuten vier Abbuchungen von meiner mit dem Uber-Konto verknüpften Karte vorgenommen. Insgesamt wurden mehrere Hundert Lira ohne Erklärung von meinem Konto eingezogen.
In der Beschreibung der Transaktionen erscheint lediglich die vage Angabe: „Korrektur – UBR*PENDING.uber.com“. In der App ist zu keiner dieser Abbuchungen eine passende Fahrt, Bestellung oder sonstige Aktivität vermerkt.
Trotz meiner Kontaktaufnahme über das Hilfesystem von Uber erhielt ich nur automatische Antworten. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein so großes Unternehmen Beträge ohne Wissen des Kunden abbucht und dann stunden- oder sogar tagelang keinerlei Erklärung liefert.
Ich habe inzwischen meine Karte gesperrt und mein Konto gesichert – doch von Uber kam keine einzige Rückmeldung. Weder ein Ansprechpartner noch ein funktionierender Support ist erreichbar. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird der Schaden einfach auf den Kunden abgewälzt – und dann verschwindet man spurlos.
📢 Eine App, die derart leicht auf Bankkonten zugreift und Transaktionen ohne nachvollziehbare Spuren auslöst, ist nicht vertrauenswürdig.
Das Ausmaß an Verantwortungslosigkeit und Schweigen, kombiniert mit der Höhe der abgebuchten Beträge, macht die Schwere dieses Falls deutlich.
Ich erwarte keine Antwort – ich fordere, dass endlich Verantwortung übernommen wird.
