Turkish Airlines Flug verpasst trotz rechtzeitiger Ankunft - Unfaire Strafe
Am 21.06.2024 war ich um 18:25 Uhr am Flughafen für meinen Flug TK-2419 von Antalya über Istanbul nach Ankara, der um 19:10 Uhr starten sollte. Obwohl ich eingecheckt und meine Bordkarte in der Hand hatte, wurde mir der Zugang zum Flug verweigert, obwohl ich um 18:53 Uhr, also 17 Minuten vor Abflug, am Gate war. Als Grund wurde angegeben, dass kein bereitstehendes Fahrzeug vorhanden war.
Da ich den Bodenservice-Bus, der 3 Minuten vorher abgefahren war, nicht erreicht hatte, wurde mein Flug trotz der Zustimmung des Piloten, dass ich einsteigen dürfe, storniert und ich wurde zum Verkaufsschalter geschickt. Das Verkaufsbüro erstattete meine Meilenpunkte, verlangte jedoch zusätzlich eine Strafe von 200₺, als ob der Fehler bei mir läge. Außerdem wurde keine Transportmöglichkeit in die Stadt oder eine Mahlzeit angeboten, und es wurde sich nicht einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
THY, die angeblich die teuerste Fluggesellschaft der Welt ist, scheint sich nicht um ihre Passagiere zu kümmern. Selbst Fluggesellschaften der Dritten Welt bieten in solchen Fällen Entschädigungen wie Hotel, Transport, Mahlzeiten, kostenlosen Lounge-Zugang oder Bonusmeilen an, während THY uns mit Strafen belastet. Welche Strafe für welches Vergehen das auch immer sein soll.
