Am 10.12.2023 hatte ich einen Flug mit THY von Izmir nach Istanbul. Obwohl ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen war und bereits einen Tag zuvor meinen Sitzplatz ausgewählt hatte, wurde mir das Boarding verweigert. Grund dafür war ein Fehler im Check-in-System nach der Sitzplatzwahl, obwohl ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten hatte. Mein Flug sollte um 16:00 Uhr starten, und ich war um 15:05 Uhr am Flughafen. Es dauerte 15 Minuten, um die Sicherheitskontrolle zu passieren und das THY-Büro zu erreichen. Als ich um 15:20 Uhr am Ticketschalter ankam, wurde mir vom Supervisor gesagt, dass ich vom Flug gestrichen wurde und zum Ticketschalter gehen sollte. Der Mitarbeiter dort erklärte, dass sie nichts für diesen Flug tun könnten und ich eine Gebühr von 740₺ zahlen müsste, um den Flug um 21:40 Uhr zu nehmen. Ich erfuhr, dass mein Sitzplatz an jemand anderen verkauft wurde und ich 15 Minuten vor Abflug gestrichen wurde. Ich fordere, dass die zuständige Abteilung mit mir Kontakt aufnimmt und meine Kosten erstattet.
Mit freundlichen Grüßen...
Ich hatte am 15.11.2023 einen Flug mit Turkish Airlines (THY) um 18:55 Uhr mit der Flugnummer TK2333 von Izmir nach Istanbul gebucht. Plötzlich und ohne Entschuldigung informierte uns das Reisebüro, dass der Flug storniert wurde und wir auf den Flug um 21:10 Uhr umgebucht wurden. Wir waren bereits v...
Mein THY-Flug von Izmir nach Istanbul am 28.01.2024 um 21:40 Uhr wurde storniert, weil ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen ankam. Ich wollte von den Mitarbeitern am Schalter erfahren, was ich tun soll, aber keiner von ihnen antwortete mir. Stattdessen wurde ich mit unhöflichen Kommentaren und der...
Am 6.11.2023 habe ich für den 13:20 Uhr Flug von Bergamo nach Istanbul eingecheckt und meine Sitzplatzdetails festgelegt. Am Morgen erhielt ich die Information, dass mein Flug auf 14:15 Uhr verschoben wurde. In dieser Zeit versuchte ich, meine Bordkarten zu erstellen, aber das System ließ dies nicht...
Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gat...
Hallo, Ich habe am 18.11.2023 ein Ticket für den Flug TK2676 von THY um 15:05 Uhr für 1650 ₺ gekauft. Einen Tag zuvor habe ich auch den Online-Check-in durchgeführt. Am 18.11.2023 wurde ich um 12:29 Uhr per Nachricht und E-Mail darüber informiert, dass der Flug um 45 Minuten auf 15:50 Uhr verschobe...
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