THY Überbuchungsproblem auf Istanbul-Antalya Flug
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Sie sagten, sie würden eine Entschädigung von 100 € zahlen und ich müsse dafür eine IBAN von der İş Bankası angeben oder ich könnte das Geld auch am Flughafen in Antalya abholen. In Antalya gab es jedoch kein Bargeld und die Zahlung wurde nicht geleistet. Einige Tage später ging ich erneut hin, aber wieder wurde mir gesagt, dass kein Geld verfügbar sei. Wir haben mehrfach Anfragen beim Kundenservice gestellt, die uns innerhalb von zwei Tagen antworten sollten, aber keine Rückmeldung erhielten. Wir stellten erneut Anfragen, diesmal mit einer Antwortfrist von sieben Tagen, aber wieder keine Antwort. Wir haben erneut eine Anfrage gestellt und warten nun. Neben der verursachten Unannehmlichkeit behandeln sie uns auch noch so. Ich werde THY nie wieder wählen, es ist unfair, denselben Sitzplatz an mehrere Passagiere zu verkaufen.
