Ich habe versehentlich einen Antrag auf Kündigung meiner Türk Telekom Mobilnummer gestellt. Aus diesem Grund wurde meine Leitung für ausgehende Anrufe gesperrt. Um das Problem zu beheben, ging ich zu einer autorisierten Filiale, wo mir der Kundenservice mitteilte, dass sie helfen würden. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch, doch trotz einer Gesprächsdauer von 1 Stunde und 57 Minuten sowie 12 Abteilungswechseln wurde das Problem nicht gelöst. Mehrmals wurde mir versichert, dass der Antrag storniert und meine Leitung wieder freigeschaltet würde, aber nichts passierte. Ich erhielt weder eine klare Auskunft über den aktuellen Bearbeitungsstatus noch eine verbindliche Lösung. Meine Leitung ist immer noch nicht aktiviert, was mich zunehmend besorgt macht, da ich dringend auf eine funktionierende Telefonverbindung angewiesen bin. Ich fordere, dass das Problem umgehend gelöst und meine Leitung für ausgehende Anrufe so schnell wie möglich wieder freigeschaltet wird.
Seit einer beträchtlichen Zeitspanne verspricht Türk Telekom einen zuverlässigen Internetdienst, den sie jedoch nicht einhalten können. Der Kundenservice führt uns in einem endlosen Zyklus von Gesprächen und Prozessen, die zu keinem konkreten Ergebnis führen. Trotz des abgeschlossenen Vertrags und m...
Ich möchte meine Unzufriedenheit aufgrund der negativen Erfahrungen, die ich mit Türk Telekom gemacht habe, zum Ausdruck bringen. Ich hatte mit diesem Anbieter viele Probleme, und leider wurden meine Anliegen nicht gelöst. Ich habe Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen, und finde es schwer...
Seit November 2023 gibt es aufgrund eines anhaltenden Internetausfalls, trotz zehn Anrufen beim Türk Telekom Kundenservice und vier Besuchen des Technikteams, immer noch alle zwei Tage Unterbrechungen meiner Internetverbindung. Ich finde keinen kompetenten Ansprechpartner; jedes Mal erstellt der Kun...
Im Rahmen meines Türk Telekom Fiber-Internet-Abonnements erhalte ich seit etwa 10 Tagen keinen Internetservice. Es wurde angekündigt, dass die Glasfaserkabel im Gebäude ausgetauscht würden, und ein neues Kabel wurde verlegt – dieses wurde jedoch einfach liegen gelassen und nicht angeschlossen. Wenn...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
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