Seit Tagen kein Internet trotz Türk Telekom Fiber-Abonnement
Im Rahmen meines Türk Telekom Fiber-Internet-Abonnements erhalte ich seit etwa 10 Tagen keinen Internetservice. Es wurde angekündigt, dass die Glasfaserkabel im Gebäude ausgetauscht würden, und ein neues Kabel wurde verlegt – dieses wurde jedoch einfach liegen gelassen und nicht angeschlossen.
Wenn ich täglich den Kundenservice anrufe, heißt es, es liege eine „regionale Störung“ vor, die am nächsten Tag um 18:00 Uhr behoben werde. Doch es gibt keinerlei Fortschritt. Da ein aktiver Störungseintrag besteht, kann zudem kein neuer Auftrag erstellt werden.
Trotz Nutzung aller Kommunikationskanäle (Telefon, Online-Service-Center und technisches Team) wurde mir keine Lösung angeboten. Mein Abonnement ist vertraglich gebunden, die Zahlungen erfolgen per Lastschrift regelmäßig, und es verbleiben noch 89 Tage meiner Vertragslaufzeit.
Ich fordere, dass die Störung umgehend behoben und mein Internetdienst wieder aktiviert wird.
Kundennummer: 1782314208.
