HolidayCheck Flugverspätung und schlechter Kundenservice bei Umbuchung
HolidayCheck informierte mich darüber, dass mein Flug nach Italien eine Verspätung von über 7 Stunden haben würde. Dadurch komme ich erst um Mitternacht in Rom an, was mich dazu zwingt, eine zusätzliche Übernachtung zu buchen. Außerdem muss ich aufgrund der Vorverlegung des Fluges einen zusätzlichen Urlaubstag opfern, was meinen gesamten Reiseplan durcheinandergebracht hat. Hinzu kommt, dass ich durch den Rückflug einen halben Tag meines Urlaubs verloren habe. Meine Reklamationen bei HolidayCheck wurden nur mit knappen E-Mails beantwortet, ohne dass mir irgendeine Art von Entschädigung wie Gutscheine angeboten wurde. Es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, die Flüge wieder auf die ursprünglich gebuchten Zeiten zurückzusetzen. Gerade in Zeiten, in denen Reiseunternehmen auf zahlende Kunden angewiesen sind, hätte ich deutlich mehr Engagement und Kundenservice erwartet. Dass es bei solch einem geringen Aufwand keine Belohnung oder Entgegenkommen für den Kunden gibt, ist sehr enttäuschend. Für mich steht fest, dass ich nie wieder bei HolidayCheck buchen werde.
