HolidayCheck informierte mich darüber, dass mein Flug nach Italien eine Verspätung von über 7 Stunden haben würde. Dadurch komme ich erst um Mitternacht in Rom an, was mich dazu zwingt, eine zusätzliche Übernachtung zu buchen. Außerdem muss ich aufgrund der Vorverlegung des Fluges einen zusätzlichen Urlaubstag opfern, was meinen gesamten Reiseplan durcheinandergebracht hat. Hinzu kommt, dass ich durch den Rückflug einen halben Tag meines Urlaubs verloren habe. Meine Reklamationen bei HolidayCheck wurden nur mit knappen E-Mails beantwortet, ohne dass mir irgendeine Art von Entschädigung wie Gutscheine angeboten wurde. Es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, die Flüge wieder auf die ursprünglich gebuchten Zeiten zurückzusetzen. Gerade in Zeiten, in denen Reiseunternehmen auf zahlende Kunden angewiesen sind, hätte ich deutlich mehr Engagement und Kundenservice erwartet. Dass es bei solch einem geringen Aufwand keine Belohnung oder Entgegenkommen für den Kunden gibt, ist sehr enttäuschend. Für mich steht fest, dass ich nie wieder bei HolidayCheck buchen werde.
Eine gebuchte Stadtführung über Viator sollte für meinen Urlaub eigentlich ein Highlight sein. Alles war geplant, ich hatte die Tickets bezahlt und mich wirklich gefreut. Doch kurz vor dem Termin bekam ich plötzlich die Nachricht, dass die Tour abgesagt wurde. Kein Ersatz, kein alternatives Angebot ...
Unzumutbare Flugzeiten, die bis zuletzt verschwiegen wurden, führten zu unserer Reisestornierung aufgrund von Täuschung durch TUI. Unser Fall ähnelt mehreren, die bereits auf dieser Seite veröffentlicht wurden. Meine Schwester und ich hatten bei TUI eine Dubai-Reise gebucht, die laut Prospekt über 8...
TUI bietet eine kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abflug an. Unsere Fragen bei HolidayCheck sind leider sehr unbefriedigend. Zuerst wurden nach einer Woche Fragen nur beantwortet "kann nicht wieder buchen". Keine der Optionen bot so etwas. Dann endlich ein Hoffnungsschimmer, nach vielen Nachfrage...
Für meinen Flug nach Dallas habe ich ein Ticket über Trip.com gebucht und stehe nun vor einem großen Problem. Ich möchte das Rückflugdatum ändern, doch weder die Buchungsplattform noch die Fluggesellschaft bieten eine Lösung an. Seit einer Woche versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu kontaktier...
Ich war voller Vorfreude, als ich während meiner Reise nach Rom über Viator zwei Eintrittstickets kaufte und dafür 62 € bezahlte, doch am Eingang wurde diese Freude am 11. Februar 2025 abrupt zerstört, als der Mitarbeiter nach dem Scannen nur sagte, dass die Tickets „nicht im System existieren“. Vor...
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