Tripadvisor hat Stornierungsproblem und Rückerstattung verweigert
Leider war meine Erfahrung mit Tripadvisor äußerst enttäuschend. Ich hatte im September 2024 eine Unterkunft für meinen Aufenthalt in Paris gebucht und dafür eine Anzahlung geleistet. Als der Hotelbesitzer die Buchung jedoch stornierte, trat Tripadvisor auf und behauptete, ich hätte die Stornierung selbst vorgenommen. Die Rückerstattung meines Geldes wurde mir verweigert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich als äußerst frustrierend – weder telefonisch noch per E-Mail erhielt ich eine zufriedenstellende Antwort. Es schien, als würde das Unternehmen keinerlei Verantwortung für die Situation übernehmen. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte, erhielt ich schließlich meine Rückerstattung. Diese unangenehme Erfahrung hat mich so sehr verunsichert, dass ich ernsthaft in Erwägung ziehe, künftige Buchungen direkt bei den Anbietern vorzunehmen. Aufgrund dieser erheblichen Enttäuschung werde ich auf keinen Fall erneut über Tripadvisor buchen und kann die Plattform nicht empfehlen.
