Ich habe über Trivago eine Hotelreservierung vorgenommen und wurde für die Buchung auf die Website von Stayforlong weitergeleitet. Obwohl meine Reservierung auf Stayforlong ersichtlich ist, teilte mir das Hotel mit, dass keine Buchung unter meinem Namen vorliegt.
Als ich versuchte, Trivago oder Stayforlong zu kontaktieren, war niemand erreichbar, um das Problem zu lösen. Eine Buchungsplattform sollte sicherstellen, dass Kunden nicht in solchen Situationen allein gelassen werden und eine klare Anlaufstelle für Unterstützung haben.
Ich erwarte eine umgehende Klärung und die Rückerstattung meines Geldes. Sollte keine schnelle Lösung erfolgen, werde ich weitere Schritte einleiten und meine Erfahrungen öffentlich machen, damit andere Reisende vor solchen Unklarheiten gewarnt sind. Zuverlässigkeit und Transparenz sollten bei jeder Buchung oberste Priorität haben.
Ich habe meine Reservierung über Trivago vorgenommen und ging davon aus, dass die Buchung direkt über diese Plattform erfolgt. Nach der Zahlung stellte ich jedoch fest, dass meine Buchung über eine andere Website namens Stayforlong abgewickelt wurde. Jetzt stehe ich ohne klaren Ansprechpartner da un...
Ich habe über Trivago ein Hotel gebucht und wurde für die Zahlung auf die Plattform Stayforlong weitergeleitet. Nachdem der Betrag abgebucht wurde, kontaktierte ich das Hotel, um meine Reservierung zu bestätigen. Doch dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Buchung vorliegt und keine E-Mail dazu einge...
Ich habe über Trivago eine Reservierung vorgenommen, und der Betrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Buchung nicht bestätigt wurde. Nun bleibt unklar, wie lange die Rückerstattung dauern wird. Da mein Geld noc...
Nach einer über Trivago getätigten Hotelbuchung wurde meine Reservierung ohne vorherige Benachrichtigung storniert. Erst durch eine E-Mail erfuhr ich davon – doch wer überprüft ständig sein Postfach, wenn eine Buchung bereits bestätigt wurde? Als ich selbst per E-Mail um Kontaktaufnahme bat, er...
Obwohl ich nicht in dem gebuchten Hotel übernachtet habe, wurde die Gebühr für drei Nächte von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich das Hotel kontaktierte und eine Rückerstattung forderte, erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei, da die Buchung über Trivago erfolgte. Tatsächlich h...
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