Trendyol Rücksendung für Jeans verweigert, 150 ₺ Versandkosten gefordert

Hallo, ich habe die Super Battal Großgröße Stretch-Herrenjeans von Trendyol gekauft und festgestellt, dass die Größe und Passform nicht stimmen, daher habe ich den Rücksendeprozess gestartet. Der Verkäufer hat mich jedoch direkt kontaktiert und ohne meine Fragen zu beantworten, 150 ₺ für Versandkosten verlangt. Die entsprechenden Dokumente sind im Anhang beigefügt. In Bezug auf den Tonfall halte ich das Verhalten des Verkäufers für absolut unangemessen in Bezug auf Geschäftsethik und Kundenkommunikation; es kam fast zu einer Beleidigung. Ich beobachte, dass Trendyol dem Kunden nicht ausreichend unterstützt. Ich fordere angemessene Warnungen an den Verkäufer und die Durchführung von Sanktionen.