Ich habe bei Trendyol Möbel gekauft und möchte sie zurückgeben. Auf was muss ich achten?

Wenn Sie Möbel bei Trendyol gekauft haben und sie zurückgeben möchten, können Sie dies einfach und ohne zusätzliche Kosten tun, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto" auf Trendyol.com oder in der Trendyol-App und wählen Sie die Seite "Meine Bestellungen" aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Details" und zeigen Sie die Details Ihrer Bestellung an.

3. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Einfache Rückgabe beantragen".

4. Wählen Sie das zurückzugebende Produkt und den Grund für die Rückgabe aus. Wenn Sie mehrere Exemplare desselben Produkts gekauft haben, wählen Sie auch die Anzahl der zurückzugebenden Produkte aus.

5. Notieren Sie sich den generierten Rücksende-Barcode. Sie können diesen Barcode auf der Seite "Meine Bestellungen" und in der Informations-E-Mail, die an Ihre bei Trendyol registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird, finden.

6. Legen Sie die zurückzugebenden Produkte zusammen mit der Rechnung in ein Paket.

- Wenn Sie keine Rechnung haben, schreiben Sie die folgenden Informationen auf ein leeres Blatt Papier und legen Sie es in das Rücksendepaket:
- Name:
- Bestellnummer:
- Grund für die Rückgabe:

7. Liefern Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen in die nächstgelegene Filiale des von Trendyol angegebenen Versandunternehmens mit dem Rücksende-Barcode. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen und keine Rücksendeadresse angeben. Geben Sie einfach den Rücksende-Barcode an das Versandunternehmen weiter. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von sieben Tagen zurücksenden, müssen Sie einen neuen Rücksende-Barcode generieren.

Vergewissern Sie sich, dass das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn das zurückzugebende Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, kann der Verkäufer die Rückgabe möglicherweise nicht akzeptieren. Sie können die Rückgabebedingungen unter "Was sind die Rückgabebedingungen?" nachlesen.