Trendyol HKA Group falsches Produkt erhalten, keine Rücksendung möglich
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Ich habe ein Produkt von dem Verkäufer HKA Group über Trendyol gekauft und wollte es zurücksenden. Aufgrund von Überlastung wurden die Barcodes durcheinander gebracht und ich habe das falsche Produkt zurückgeschickt. Später wurde meine Rücksendung abgelehnt. Es hieß, dass es "innerhalb von 72 Stunden versandt werden würde", aber als ich nach 72 Stunden überprüfte, stellte ich fest, dass der Verkäufer das Produkt nicht versandt, sondern nur die Versandkosten erstattet hatte. Der Verkäufer ist nicht erreichbar und mein Produkt wurde nicht verschickt. Die Farbe, die ich gekauft habe, liegt immer noch unbenutzt. Trotz mehrerer Versuche, den Verkäufer zu kontaktieren, habe ich keine Lösung für das Problem gefunden.
