Trendyol Gold Flex Arnica Bora 111371 falsche Lieferung, Kundenservice nicht hilfreich

Von der Firma Trendyol Gold Flex habe ich den Arnica Bora 111371 Modell Staubsauger gekauft. Anstatt des Turboaufsatzes kamen zwei Bodenreinigungsteile aus der Box. Als ich dieses Problem ansprach, baten sie um die Bestellnummer, die ich dann gab. Die Antwort, die ich erhielt, besagte jedoch, dass das Produkt nicht von ihnen stamme. Als ich die Bestelldetails überprüfte, sah ich, dass Gold Flex darauf stand, und ich nahm erneut Kontakt auf. Als ich sagte, dass ich es von ihnen gekauft habe, antworteten sie: "Wir haben es versandfertig verpackt, rufen Sie den Kundenservice an". Kurz gesagt, sie standen nicht hinter dem Produkt, das ich gekauft hatte. Ihre mangelnde Unterstützung und die Unfähigkeit, das Problem angemessen zu lösen, haben mich enttäuscht und dazu geführt, dass ich ihre Dienste in Frage stelle.