Trendyol Migros Kiwi Teppichreiniger und die fehlenden Bürstenköpfe

Ich habe über Trendyol Migros Versandoperationen über den Migros Online-Markt eine Kiwi-Teppichreinigungsmaschine gekauft. Aber im Bild des gekauften Produkts waren zwei zusätzliche Bürstenköpfe zu sehen. Zwischen denen, die diese Informationen nicht hatten, und denen, die sie hatten, gab es einen Unterschied von 500 ₺. Also habe ich die Version mit den zusätzlichen Köpfen bestellt. Aber als das Produkt ankam, war nur der dem Produkt entsprechende Kopf enthalten. Ich habe das Produkt nicht benutzt, sondern wieder verpackt und versiegelt, dann zurückgeschickt. Aber heute habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass meine Rücksendung abgelehnt wurde. Ich habe die Nummer des Verkäufers aus dem Fernabsatzvertrag gefunden und angerufen. Sie sagten mir, dass eine Rücksendung nicht möglich sei, wenn die Schachtel geöffnet wurde. Sie konnten keine Erklärung für die falsche Darstellung als zusätzlicher Kopf abgeben. Warum sollte ich 500 ₺ mehr bezahlen für ein Produkt mit einem zusätzlichen Kopf? Als ich Trendyol anrief, sagte man mir, dass es bei elektronischen Produkten keine Rücksendungen gäbe, weil dies ihre Verkaufsmethode sei. Als ich darauf bestand, dass mir diese Information gegeben werden sollte, antworteten sie, dass sie es so machen würden. Außerdem behauptete das Unternehmen, dass ich das Produkt bereits verwendet hätte und daher keine Rücksendung möglich sei. Wie können sie solche Anschuldigungen machen, wenn es sich nur um eine geöffnete Schachtel handelt und das Produkt nicht einmal ausgepackt wurde? Nach diesem Vorfall werde ich Trendyol und die Migros-Online-Anwendung niemals wieder verwenden und alle in meinem Umfeld darüber informieren. Meine Unannehmlichkeiten werde ich auch der Verbraucherschlichtungsstelle melden. Eine schnelle Lösung zur Behebung meiner Unannehmlichkeiten ist erforderlich. Obwohl beim Kauf des Produkts bedingungslose 14 Tage Widerrufsrecht angegeben waren, wird meine Rücksendung abgelehnt, wenn die Schachtel geöffnet wurde. Wenn das der Fall ist, warum wird dies nicht im Fernabsatzvertrag erwähnt, den ich unterschrieben habe? Wenn Trendyol solche absurd hohen Gebühren erhebt, ist das deren Problem, nicht meins. Sie sind verpflichtet, den Käufer zu informieren.