Trendyol gekaufte Verlosungstickets gelöscht, Support benötigt

Hallo.

Früher habe ich bei Trendyol viele Tickets aus verschiedenen Gruppen wie Autoverlosungen, Urlaubsverlosungen und Telefonverlosungen im Glückslosverfahren gekauft. Im Mai hatte ich mir einen Alarm in meinem Telefonkalender gesetzt, um nachzuschauen. Als ich jedoch ins System ging, waren meine gekauften Tickets, für die auch schon bezahlt wurde, auf null gesetzt und die Ticketnummern gelöscht. Vielleicht hätte ich gewinnen können. Aber obwohl ich mein Ticket gekauft und bezahlt habe, sind meine Tickets nicht mehr vorhanden. Im Anhang finden Sie das Protokoll meines Gesprächs mit dem Trendyol-Support-Team. Ich bitte um dringende Unterstützung, da dies eine ernste Angelegenheit für mich ist.