Ich besitze bereits installierte Teka-Geräte: das Kochfeld, die Dunstabzugshaube und den Ofen, und sie sind alle defekt. Im Januar hatte ich ein Problem und kontaktierte daraufhin den einzigen verfügbaren Service in meiner Stadt. Der Reparaturtechniker kam und stellte fest, dass die Steuerungseinheiten der Dunstabzugshaube und des Ofens aufgrund eines Stromausfalls beschädigt waren und ausgetauscht werden mussten. Auch ein Schalter auf der Steuerungseinheit des Kochfelds war defekt und sollte zusammen mit anderen Schaltern ausgetauscht werden. Die benötigten Ersatzteile wurden angeblich bereits bestellt. Doch am nächsten Tag hieß es, dass die Lieferung aus einem anderen Land kommen würde und daher Zeit benötige.
Ich habe sie häufig kontaktiert, und jedes Mal hieß es: "Ihre Bestellung ist unterwegs, wir werden bald da sein, um alles zu reparieren." Schließlich, im Juni, wurden die Teile eingebaut. Aber als sie zur Überprüfung kamen, funktionierte einer der Schalter auf der Steuerungseinheit des Kochfelds immer noch nicht. Im Juli sagten sie, dass die Schalter angekommen seien und sie diese überprüfen würden. Sie verließen mein Haus mit den Worten: "Ich komme zurück." Diesen Satz habe ich schon so oft gehört und darauf gewartet, aber niemand ist jemals zurückgekehrt. Also habe ich erneut Kontakt zu ihnen aufgenommen. Es sind nunmehr neun Monate vergangen, und der Schalter ist immer noch nicht da.
Vor zwei Monaten habe ich bei Franke ein 5-teiliges Kochfeld-Set und eine Dunstabzugshaube gekauft. Der Service kam zur Installation, öffnete die Verpackungen und stellte fest, dass die Produkte beschädigt waren. Diese Erfahrung war besonders enttäuschend, da es sich um neue Produkte handelte, die e...
Vor etwa anderthalb Jahren habe ich mir ein Induktionskochfeld von Teka gekauft. Plötzlich funktionierte das Kochfeld nicht mehr, es begann Rauch zu entwickeln und schließlich ging es kaputt. Da es noch innerhalb der Garantiezeit war, habe ich sofort den Kundendienst kontaktiert. Als die Servicemita...
Ich hatte ein Problem mit meinem Teka-Ofen - die Glastür ist zerbrochen. Am 15. Juni 2023 habe ich den Service kontaktiert. Sie teilten mir mit, dass ...
In unserem neuen Zuhause ist die Glasplatte des Teka-Herdes, den wir benutzen, in der ersten Woche beim Erhitzen einer Pfanne spontan in der Mitte gerissen, und der Riss zog sich bis zu drei Ecken. Der gerissene Teil an einer Ecke fiel ab. Wir informierten den Kundendienst. Sie sagten, sie...
Mein Franke Induktionskochfeld funktioniert plötzlich nicht mehr, obwohl nichts vorgefallen ist. Während des gesamten Sommers waren wir in unserem Ferienhaus, und als wir zurückkehrten, stellten wir fest, dass das Kochfeld definitiv nicht mehr funktioniert. Es war für etwa 3 Monate oder sogar länger...
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