Ich habe am 28. Oktober ein über den Swarovski Online-Shop gekauftes Produkt zusammen mit der Rechnung und der ungeöffneten Verpackung zurückgesendet. Obwohl mir mehrfach bestätigt wurde, dass das Produkt bei Swarovski eingegangen ist und die Rückerstattung bald erfolgen würde, warte ich bis heute, den 29. November, immer noch auf mein Geld. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, bekomme ich lediglich die Auskunft, dass die Angelegenheit als dringlich markiert wurde und die Rückerstattung „diese Woche“ bearbeitet werde. Diese Erfahrung ist extrem enttäuschend, da ich seit einem Monat auf die Rückzahlung warte und keinerlei Fortschritt sehe. Ich fordere eine sofortige Rückerstattung und werde künftig auf Bestellungen bei Swarovski verzichten, falls keine Lösung erfolgt.
Am 9. Januar habe ich eine Bestellung bei der Marke Özsarıcam aufgegeben. Das Produkt wurde geliefert, passte jedoch nicht, daher habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Sie sagten mir, dass sie keine Rückerstattung vornehmen könnten, aber einen Umtausch anbieten könnten. Da ich keine Lust hatte, m...
Im Juli habe ich bei Ihnen einen Schuhschrank bestellt, welcher jedoch bis Oktober nicht geliefert wurde. Nach langem Warten erreichte mich schließlich das Produkt, jedoch mit erheblichen Beschädigungen. Daher entschied ich mich, es zurückzuschicken und erwarte seither eine Rückerstattung des Kaufpr...
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu...
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
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