Zara hat Rückerstattung am 30. Mai versprochen, aber kein Geld auf meinem Konto!
Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu klären, doch ich bekomme immer dieselbe standardisierte Antwort: Entweder heißt es, mein Fall werde geprüft, oder es wird behauptet, die Rückerstattung sei längst erfolgt. Keiner geht auf mein konkretes Problem ein oder bietet eine echte Lösung an.
In meinem Zara-Konto steht die Rückerstattung noch immer auf „ausstehend“ – aber niemand reagiert darauf. Ich bin absolut enttäuscht und fühle mich alleingelassen und betrogen. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich fordere eine sofortige und vollständige Rückzahlung!
