Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu klären, doch ich bekomme immer dieselbe standardisierte Antwort: Entweder heißt es, mein Fall werde geprüft, oder es wird behauptet, die Rückerstattung sei längst erfolgt. Keiner geht auf mein konkretes Problem ein oder bietet eine echte Lösung an.
In meinem Zara-Konto steht die Rückerstattung noch immer auf „ausstehend“ – aber niemand reagiert darauf. Ich bin absolut enttäuscht und fühle mich alleingelassen und betrogen. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich fordere eine sofortige und vollständige Rückzahlung!
Vor ein paar Wochen habe ich über den Online-Shop von Zara eingekauft, aber meine Bestellung wurde storniert, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, obwohl das Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Seit etwa 11 Tagen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Ein Zara-Kundendienstmi...
Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschi...
Am 12. Februar um 14:08 habe ich bei Zara online eingekauft. Als ich bemerkte, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, habe ich die Bestellung storniert. Trotz mehr als 14 Werktagen, heute ist der 11. März, wurde mir das Geld noch immer nicht zurückerstattet. Nach zahlreichen Anrufen beim Zara-Ku...
Ich habe bei Zara bestellt, aber die Lieferung kam verspätet und ich war nicht zu Hause, deshalb wurde das Paket direkt zurückgeschickt. Am 13. Mai ist es im Lager angekommen, doch heute, am 18. Tag, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich fühle mich richtig im Stich gelassen, weil si...
Ich bin mehr als nur enttäuscht – ich bin wütend! Am 03. Dezember 2024 habe ich über die Zara-App eine Rücksendung beantragt und Waren im Wert von 5970₺ zurückgeschickt. Heute ist der 25. Juni 2025 – also sind fast sieben Monate vergangen – und ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten! Das ist v...
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