Warte seit 1 Monat auf meine Rückerstattung von Stradivarius, Stornierung und Konto-Problem

Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzahlung sei bereits durchgeführt worden. Als ich jedoch bei meiner Bank nachfragte, sagte man mir, dass aufgrund des geschlossenen Kontos die Buchung storniert wurde. Ich erklärte das Problem dem Stradivarius-Kundendienst, doch sie weigerten sich, die Rückerstattung auf ein anderes, von mir angegebenes Konto derselben Bank zu überweisen. Es gab keinerlei Unterstützung, keinerlei Interesse. Meine Rückerstattung hängt nun seit fast einem Monat fest, und ich habe bis heute keine Lösung erhalten. Ich fordere, dass Stradivarius das Problem endlich an die zuständigen Stellen weiterleitet und umgehend klärt.