Verzögerungen bei Umtausch und Rückerstattung bei meiner Özsarıcam-Bestellung

Am 9. Januar habe ich eine Bestellung bei der Marke Özsarıcam aufgegeben. Das Produkt wurde geliefert, passte jedoch nicht, daher habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Sie sagten mir, dass sie keine Rückerstattung vornehmen könnten, aber einen Umtausch anbieten könnten. Da ich keine Lust hatte, mich damit zu befassen, habe ich zugestimmt. Ich habe das Geld für die Differenz der auszutauschenden Produkte und den Versand per Überweisung geschickt. Sie sagten mir, dass meine Bestellung bearbeitet würde, aber weder meine neuen Produkte kamen an, noch wurde eine Rückerstattung vorgenommen. Ich muss jeden Tag schreiben und am nächsten Tag wird mir gesagt, dass mein Paket versendet wird. Es wird bald einen Monat her sein, und ich fordere die Behebung meines Problems dringend. Die anhaltende Unsicherheit und Verzögerungen bei der Lösung meines Anliegens haben mich frustriert und verärgert.