Schadensregulierung nach Blitzeinschlag durch SparkassenVersicherung nicht möglich
Schadensregulierung durch SparkassenVersicherung nicht möglich. Vollständige Schadensregulierung / Wiederherstellung der Funktion meiner Heizungsanlage nach Blitzschaden nicht möglich. Hiermit möchte ich mich über den Ablauf meiner Schadenregulierung beschweren. Nach einem Blitzeinschlag im Nachbarhaus ist meine Heizungsanlage von Vissmann defekt. Der Schaden wurde Ihnen und meinem Heizungsbauer mitgeteilt. Mein Heizungsbauer kontaktierte daraufhin Vissmann, um eine vollumfängliche Reparatur (Garantiewiederherstellung) durchzuführen. Vissmann teilte ihm mit, dass alle elektronischen Teile ausgetauscht werden müssten, da die Überspannung das gesamte System beschädigen könnte. Mein Heizungsbauer hat einen Reparaturkostenvoranschlag erstellt. Um ca. 1/3 der Menge reduziert wurde sie durch den Sprödspezialisten STP Experts Koblenz (der mir selbst erklärte, dass er von der Heizungsanlage nichts wisse und erst die Bedienungsanleitung zu Rate ziehen müsse). Ich finde es sehr erschreckend, dass die zum Austausch der Deckensensoren benötigte Halterung ersatzlos entfernt wurde. Auf unserem Dach (Satteldach ca. 10 m hoch) musste der arme Heizungsbauer arbeiten, ohne Arbeitssicherheit , das ist nicht akzeptabel. Nach dem Austausch der zugelassenen Teile funktionierte meine Heizung nicht wie erwartetNach Absprache mit Ihnen sollte der Kundendienst von Vissmann jedes Teil einzeln tauschen und schauen, ob es funktioniert. Dies lehnt Vissmann ab, da von Ihnen eindeutig von Beginn an einen Komplettaustausch vorgeschrieben wurde .Vissmanns These wird dadurch gestützt, dass der Nachbar, der die Teile Stück für Stück ausgetauscht hat, ist die Heizung einem Monat wieder ausgefallen. Nun habe ich als Versicherungsnehmer eine defekte Heizung (seit 08.06.2018) und keinen, der mir den Schaden beseitigt. Auch nach mehrmaligem Anfragen bei Ihnen (SparkassenVersicherung) bewegt man sich keinen Millimeter. E-Mails werden ignoriert. Ich wende mich derzeit an einen Rechtsanwalt. Vielen Dank!
