Bosch Geschirrspüler, schlechte Montage und keine Lösung vom Kundenservice

Letzte Woche haben wir einen Geschirrspüler der Marke Bosch gekauft. Das Installationsteam kam und baute ihn ein. Wie auf dem Bild zu sehen ist, hat der Mitarbeiter, der den Einbau vorgenommen hat, den Deckel nach außen überstehen lassen. Als wir nachfragten, warum das so sei, erklärte er, dass der Geschirrspüler hinten nicht weiter passte. Daraufhin fragten wir uns, wie das passieren konnte und warum wir dann so ein Gerät gekauft haben, anstatt einer Solo-Maschine. Der Deckel sah so hervorstehend und unschön aus, wie Sie auf dem Bild sehen können.

Wir forderten erneut den Service an, und der Servicemitarbeiter erklärte, dass die Maschine hinten nicht weiter eingebaut werden könne, da die Rückwand rasiert werden müsse oder die Möbel möglicherweise defekt seien. Ich habe mich erneut an den Service gewandt, und sie kamen zum dritten Mal. Dabei erklärten sie, dass der Mitarbeiter, der zuerst gekommen war, eigentlich gar nicht hätte montieren dürfen und dass dieses Produkt nicht geeignet sei. Warum wurde uns das nicht bereits bei der ersten Montage gesagt? Wir fühlen uns im Stich gelassen und möchten das Produkt nicht mehr. Wir fordern eine Rückerstattung.

Danach habe ich mich mit der Firma in Verbindung gesetzt, die die Möbel in unserem Haus sowie in 100 weiteren Wohnungen hergestellt hat. Sie erklärten, dass sie einen Standard haben und diese Art von Geschirrspüler keine Fehler in den Möbeln verursachen könne. Jetzt steht das Gerät, das wir nie benutzt haben, abgebaut im Flur, und wir spülen seit einer Woche von Hand.

Am 2. Oktober um 13:20 Uhr wurde ich von der Nummer 444 6 333 angerufen. Schauen Sie sich bitte die Sprachaufzeichnungen an, da ich mich nicht mehr an den Namen erinnern kann. Der Kollege sagte, er werde mich persönlich anrufen, nachdem der Service am Freitag da war, und die Situation selbst verfolgen. Bis jetzt habe ich jedoch weder einen Anruf noch eine Lösung erhalten.