2022 habe ich eine Solarstromanlage von Longi gekauft. Im ersten Jahr funktionierte sie einwandfrei und erzeugte zuverlässig Strom. Doch bereits im zweiten Jahr verschlechterte sich die Leistung rapide. Als die Leistung schließlich fast vollständig ausfiel, versuchte ich, Longi zu kontaktieren – leider außerhalb der Garantiezeit. Der Kundendienst machte deutlich, dass es meine Schuld sei, weil ich das Problem nicht früher gemeldet hatte. Der Kontakt war äußerst schwierig: Telefonisch konnte ich niemanden erreichen, und erst nach 25 Stunden erhielt ich eine Antwort auf meine E-Mail. Als Entschädigung bot man mir einen Rabatt von 10 % auf meine nächste Bestellung an. Doch das ist nur ein Tropfen auf den heißen Stein, wenn man bedenkt, welche Kosten für eine Dachsanierung anfallen würden. Zudem habe ich erhebliche Zweifel an der Qualität der neuen Angebote, weshalb dies für uns keine Option darstellt. Nach dieser Erfahrung haben wir kein Vertrauen mehr in die Firma und werden unter diesen Umständen keine Produkte von Longi mehr kaufen.
Mein Problem mit dem Samsung Wäschetrockner konnte leider bis heute nicht gelöst werden. Das Gerät habe ich Ende 2021 gekauft, und bereits 2023 trat ein Defekt auf. Da keine Lösung gefunden wurde, habe ich meine Beschwerde damals hier veröffentlicht. Doch das Problem besteht weiterhin, und Ende Mai ...
Am 02.09.2021 haben wir einen Samsung Kühlschrank gekauft. Doch die Kühlleistung entsprach nicht unseren Erwartungen. Die von uns erworbenen Produkte gingen ständig kaputt und mussten entsorgt werden. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice kontaktierten, stellte man uns Fragen wie 'Sind die hinteren ...
Im März habe ich einen LONGİ WSL40.150 Wattstunden Solarregler und einen WS24/1000SI Wechselrichter erworben. Leider stellte sich schnell heraus, dass die beiden Geräte nicht kompatibel sind, da sie unterschiedliche Batterieüberspannungs-Auslösewerte haben. Zudem arbeitet der MPPT-Algorithmus des La...
Ich wollte für meine Bosch-Geräte eine Anschlussgarantie abschließen – so wie ich es bereits im letzten Jahr getan habe. Deshalb habe ich bereits vor zwei Monaten mehrfach beim Kundenservice angerufen, um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig erledigt wird. Man sagte mir jedes Mal: „Am 22. Juni...
Am 20.08.2024 habe ich dem Vaillant Solution Center eine F5-Fehlermeldung für die unter Garantie stehende Heiztherme gemeldet. Am 23.07.2024 kam der Service, stellte einen Defekt am Lüfterstecker fest, entfernte ihn und setzte ihn wieder ein, woraufhin er sagte, das Problem sei behoben, und ging. Do...
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