Einen Tag vor dem Flug habe ich zusätzliches Gepäck gekauft. Am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Buchung nicht im System ersichtlich sei. Deshalb musste ich 200 Euro Übergepäckgebühr bezahlen.
Der Kundenservice erklärte mir anschließend, dass die Zahlung angeblich erst eine Stunde vor Abflug erfolgt sei. Ich habe daraufhin sämtliche Unterlagen eingereicht und ein Beschwerdedossier erstellt, um die am Flughafen zu Unrecht gezahlte Summe zurückzuerhalten.
Doch auch nach einem Monat habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es ist sehr enttäuschend, dass wir bei einer Airline, die wir seit Jahren bevorzugen, inzwischen solche Probleme erleben müssen.
Achtung: Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Fluggesellschaft. Ich habe soeben ein Ticket für meine Mutter online buchen wollen. Dabei wurde der Betrag in Höhe von 119 € sofort von meinem Konto abgebucht – doch ich habe weder ein Ticket noch eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Wie kann ...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Ich habe ein Ticket für den Flug Brüssel-Ankara gekauft. Ich kam um 09:15 Uhr am Flughafen an, checkte ein und gab mein Gepäck ab – der Flug sollte um 11:05 Uhr starten. Als ich um 10:55 Uhr zum Boarding kam, hieß es plötzlich, ich sei zu spät. Ich war nicht allein, mehrere Passagiere erlebten dasse...
Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgen...
Am 20.02.2025 auf meinem Flug von Paris nach Izmir wollte ich Gepäck aufgeben und stellte fest, dass mir dafür 80 € berechnet wurden. Als ich dies bemerkte, war ich bereits durch die Passkontrolle gegangen und wandte mich deshalb telefonisch an den Kundenservice. Dort erklärte man mir, dass am Flugh...
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