Am 20.02.2025 auf meinem Flug von Paris nach Izmir wollte ich Gepäck aufgeben und stellte fest, dass mir dafür 80 € berechnet wurden. Als ich dies bemerkte, war ich bereits durch die Passkontrolle gegangen und wandte mich deshalb telefonisch an den Kundenservice. Dort erklärte man mir, dass am Flughafen pro Kilogramm 10 € verlangt werde, da ich den Online-Check-in genutzt hätte.
Obwohl ich alleine reiste, wurde mir außerdem ein Mittelplatz zugewiesen. Als ich um eine Änderung bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.
Am Ende hatte ich eine äußerst unbequeme Reise, die vom Preis her einem Business-Class-Ticket entsprach, jedoch vom Komfort her das Gegenteil war. Mein gesamter Urlaub wurde dadurch verdorben.
Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...
Sehr schlechte Behandlung durch das Flugpersonal beim Check-in und Boarding für drei Passagiere. Wir hatten eine Economy-Class-Buchung, bei der Gepäck in der Größe von 40x30x10 cm inkl. sein sollte. Leider wurde beim Boarding unser Gepäck nicht gewogen oder gemessen, und es zeigte sich kein Interess...
Am 26.04.2025 hatten mein Mann, unser Kind und ich einen Flug von İzmir nach Paris um 15:40 Uhr. Kurz vor dem Boarding erfuhr mein Mann vom Tod seines Schwagers durch eine Kohlenmonoxidvergiftung und musste dringend nach Denizli zurück. Obwohl mein Mann ein gültiges Ticket und Boarding-Pass hatte, v...
Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgen...
Am 07.08.2024 reisten wir mit dem Flug XQ824 von Izmir (ADB) nach Prag (PRG), Abflug um 19:00 Uhr. Obwohl wir ein Anrecht auf 4 kg Handgepäck hatten, wurde von uns eine Gebühr in Höhe von 160 Euro verlangt. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ohne diese Zahlung entweder nicht ins Flugzeug gelassen würden...
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