SunExpress hohe Zusatzgebühr für Gepäck und unfaire Sitzplatzvergabe
22. Februar 2025 03:0118
Am 20.02.2025 auf meinem Flug von Paris nach Izmir wollte ich Gepäck aufgeben und stellte fest, dass mir dafür 80 € berechnet wurden. Als ich dies bemerkte, war ich bereits durch die Passkontrolle gegangen und wandte mich deshalb telefonisch an den Kundenservice. Dort erklärte man mir, dass am Flughafen pro Kilogramm 10 € verlangt werde, da ich den Online-Check-in genutzt hätte.
Obwohl ich alleine reiste, wurde mir außerdem ein Mittelplatz zugewiesen. Als ich um eine Änderung bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.
Am Ende hatte ich eine äußerst unbequeme Reise, die vom Preis her einem Business-Class-Ticket entsprach, jedoch vom Komfort her das Gegenteil war. Mein gesamter Urlaub wurde dadurch verdorben.
