SunExpress Koffer abgelehnt, Flug verpasst, finanzielle Entschädigung benötigt
Am Sonntag, den 14. April, obwohl ich eingecheckt hatte, wurden unsere Koffer nicht akzeptiert, obwohl wir uns 40 Minuten vor dem Abflug am Schalter am Flughafen Izmir A**** M******* befanden. Daher konnten meine 73-jährige Mutter, eine Krebspatientin, und ich nicht mit dem Flugzeug reisen. Sollten wir die Koffer am Flughafen zurücklassen? Dies war eine Absurdität, da ein Koffer bereits mit den Medikamenten meiner Mutter gefüllt war, und wir konnten die Koffer nicht am Flughafen lassen und hatten keine Zeit, eine Lösung zu finden, wodurch wir den Flug verpassten und extrem benachteiligt wurden. Für die Rückkehr nach Trabzon musste ich zwei separate Tickets kaufen, zuerst nach Ankara und dann von Ankara nach Trabzon, zu überhöhten Preisen aufgrund des Feiertagsverkehrs. Meine kranke Mutter litt während der Reise. Ich fordere eine vollständige Entschädigung für alle finanziellen Verluste. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen, um sowohl finanzielle als auch emotionale Entschädigung zu erhalten.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Reise sowie zu unseren Produkten und Dienstleistungen behilflich zu sein. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und unser Lösungsteam wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Meiner Notlage wurde noch keine Lösung angeboten, und ich sehe, dass es viele ähnliche Beschwerden über die Marke gibt. Ich frage mich wirklich, wie vielen Personen Sunexpress dasselbe Ticket verkauft, dass sie behaupten, das Gepäck sei geschlossen und die Menschen in eine schwierige Lage bringen. Ich werde diese Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen, nicht für meine Mutter, weil sie wirklich am Boden zerstört war und wir regelrecht ein Trauma erlebt haben.
