SunExpress Flug L3L42Q Erste-Hilfe-Mangel an Bord verursacht Verletzung meiner Tochter
Am 17. April flogen meine Familie und ich mit dem PNR-Code L3L42Q von Van nach Antalya. Auf dem Weg zu unseren Sitzen klemmte sich meine zweieinhalbjährige Tochter den Finger in der Sitzlehne eines anderen Passagiers ein und verletzte sich am Nagel. Wir baten die Flugbegleiter um Hilfe, doch diese griffen nicht ein. Ein männlicher Flugbegleiter antwortete auf unsere Bitte mit den Worten: "Was kann ich tun?" Ist das eine angemessene Reaktion? Sind Flugbegleiter nur für Getränke zuständig? Hätte jemand Erste Hilfe leisten können? Nach Minuten des Wartens am Flughafen trafen schließlich die Ersthelfer ein, jedoch ohne die nötige Ausrüstung. Die Flugbegleiter rieten uns, ins Krankenhaus zu gehen, wo uns gesagt wurde, dass wir fliegen könnten, wenn Erste Hilfe geleistet worden wäre. Doch da keine Hilfe kam, mussten wir das Flugzeug verlassen. Aufgrund dieser mangelnden Erste-Hilfe-Maßnahmen fordere ich eine vollständige Rückerstattung für unseren Flug.
Sehr geehrter Kunde, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Reise sowie unseren Produkten und Dienstleistungen behilflich zu sein. Wir werden das von Ihnen übermittelte Anliegen prüfen und unser Lösungsteam wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
