Probleme beim Check-in und verweigerter Einstieg bei Sunexpress
Am 14. November 2025 hatte ich ein Ticket für den Sunexpress-Flug mit dem Code UAFEZC um 08:15 Uhr. Um 07:38 Uhr kam ich am Flughafen an und wollte sofort den Check-in durchführen. Die Mitarbeiterin am Schalter teilte mir jedoch mit, dass die Flugabfertigung bereits geschlossen sei. Deshalb wurde mein Check-in nicht durchgeführt und ich durfte nicht an Bord. Währenddessen wurde mein Verwandter, mit dem ich das Ticket für denselben Flug zur selben Uhrzeit gekauft hatte, ohne Probleme ins Flugzeug gelassen. Ich hingegen wurde benachteiligt und mein Ticket verfiel.
Ich habe mein Ticket über die Website von Sunexpress per mobiler Zahlung gekauft. Derzeit befinde ich mich am Flughafen und bin in einer schwierigen Situation. Ich fordere die Rückerstattung des Ticketpreises und bitte darum, dass meine Benachteiligung behoben wird.
