SunExpress verlor mein Gepäck, inklusive des Hochzeitskleids, und bietet keine Hilfe an
Meine beiden Gepäckstücke sind auf dem SunExpress-Flug von Zonguldak nach Düsseldorf am 28.09.2024 verloren gegangen. Sie wurden am Flughafen nicht verladen und seitdem gibt es keine Informationen über ihren Verbleib. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, aber die Antworten sind unzureichend und es gibt keinerlei Bemühungen, den Vorfall schnell zu klären. SunExpress bietet keinerlei Unterstützung an und hat mitgeteilt, dass sie erst nach 5 Tagen Auskunft geben können. Eines der Gepäckstücke enthält das Hochzeitskleid meiner Tochter, und jetzt muss sie ohne ihr Kleid zur Hochzeit erscheinen. Es ist unfassbar, wie schlecht der Service bei dieser Airline ist. Zahlen Sie lieber 20 € mehr und fliegen Sie mit einer anderen Fluggesellschaft – so viel Ärger bleibt Ihnen dann erspart.
