Online-Check-in-Fehler und verpasster Flug bei SunExpress
Am 21. August 2025 um 22:40 Uhr sollte ich mit SunExpress auf dem Flug von Mersin nach Izmir reisen (PNR: YS293V). Das Ticket hatte ich über die Website Enuygun gekauft. Drei Stunden vor Abflug versuchte ich, sowohl über die mobile App als auch über die Website den Online-Check-in durchzuführen. Aufgrund eines technischen Fehlers konnte der Vorgang jedoch nicht abgeschlossen werden.
Ich versuchte, den Kundendienst zu erreichen, erhielt jedoch keine Verbindung und keine Unterstützung. Da der Online-Check-in nicht möglich war, wurde ich nicht an Bord gelassen und verpasste den Flug.
Ich fordere daher, dass mir ein neuer Flug angeboten wird, um den mir entstandenen Nachteil auszugleichen. Das Ticket hatte ich per Kreditkarte bezahlt. Ich bitte darum, dass mein Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet und gelöst wird.
