Am 21.05.2023 habe ich versehentlich ein Ticket für die Strecke Elazığ nach Düsseldorf gebucht. Sobald ich den Fehler bemerkte, habe ich das Ticket innerhalb von nur 10 Minuten storniert. Die Zahlung erfolgte über PayPal, wodurch der Betrag unmittelbar von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Ich habe das Ticket über die Vermittlungsfirma Flugladen De. erworben und mich an diese gewandt. Flugladen De. teilte mir mit, dass Sunexpress die Rückerstattung vornehmen müsse und sie mir das Geld anschließend zurückerstatten könnten. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail in den letzten drei Wochen habe ich bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich bin enttäuscht über die mangelnde Reaktion und die Schwierigkeiten bei der Kommunikation. Ich bitte Sie daher höflichst, sich dieser Angelegenheit anzunehmen und mir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung des Ticketpreises gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen. Es ist bedauerlich, dass trotz meiner Bemühungen um eine Klärung bisher keine positive Rückmeldung erfolgt ist. Mü***** Ka****** Buchungsnummer: F3E88K (fl-33979724)
Am 26.05.2023 habe ich Flugtickets von Hatay nach Izmir und Düsseldorf bei Sunexpress erworben, um meine Reise anzutreten. Doch nur zwei Tage später erhielt ich völlig unerwartet die Nachricht, dass die Flüge von Sunexpress ab Hatay aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert wurden. Frustriert un...
Am 07.12.2023 bin ich mit dem Sunexpress-Flug um 18:00 Uhr von Düsseldorf nach Izmir in die Türkei gereist. Es war eine lange Reise mit Vorfreude auf den Aufenthalt, doch leider wurde meine Erfahrung durch den Verlust meines Gepäcks getrübt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung und korrekter Abgabe meine...
Ich bin am 19. Juni 2025 um 15:55 Uhr mit SunExpress von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen – unter dem Namen Gökdeniz Umut B**, Buchungsnummer T957G6. Mein Koffer wurde ordnungsgemäß vor Abflug aufgegeben. Doch in Düsseldorf kam er nicht an. Nicht nur ich – viele andere Passagiere auf diesem Flug ...
Am 21. Juni 2025 bin ich mit SunExpress, Flugnummer XQ1390, von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein aufgegebenes Gepäckstück nicht angekommen ist. Ich habe sofort vor Ort eine Verlustmeldung (PIR: DUSXQ10407) erstellt – seitdem sind Tage vergangen un...
Am 10.06.2024 habe ich über die SunExpress-App zwei Flugtickets gekauft: - Izmir – Ercan (PNR: L3H629) - Ercan – Izmir (PNR: F3N45J) Aufgrund der hohen Auslastung und eines technischen Problems auf der Buchungsseite wurden beide Tickets auf meinen Namen ausgestellt. Da die Flüge noch ni...
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