DenizBank Geldautomat Hat Meine Einzahlung Nicht Zurückerstattet
Am 3. oder 4. Mai zwischen etwa 19:30 und 20:00 Uhr habe ich an einem gemeinsamen DenizBank‑Geldautomaten in Mersin Kızkalesi per QR‑Code einen Betrag von etwa 1.360–1.400 TL eingezahlt. Dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben bzw. zurückerstattet. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass der Prozess sich hinziehe, weil ich kein DenizBank‑Kunde sei. Dadurch habe ich den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird und der Vorgang bewusst verzögert wird, obwohl ich als Einzahler selbstverständlich auch Kunde bin, da ich Ihr Automaten‑System nutze und dort Geld eingezahlt habe. Ich benötige dieses Geld dringend, insbesondere heute, und erwarte, dass der gesamte eingezahlte Betrag umgehend an mich zurückgezahlt wird und der Vorgang ohne weitere Verzögerung abgeschlossen wird. Andernfalls werde ich mich weiterhin an alle zuständigen Stellen wenden und mein Recht mit allen mir zur Verfügung stehenden Möglichkeiten einfordern.
