Am 26.05.2023 habe ich Flugtickets von Hatay nach Izmir und Düsseldorf bei Sunexpress erworben, um meine Reise anzutreten. Doch nur zwei Tage später erhielt ich völlig unerwartet die Nachricht, dass die Flüge von Sunexpress ab Hatay aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert wurden. Frustriert und enttäuscht wurden wir aufgefordert, die Tickets zu stornieren und uns um Alternativen zu kümmern. Wir haben dann sofort Kontakt mit Supersaver aufgenommen und die Stornierung gemäß den Anweisungen durchgeführt. Doch seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Weder Sunexpress noch Supersaver haben bisher ihre Verantwortung wahrgenommen und schieben sich gegenseitig die Schuld zu. Es ist äußerst frustrierend, dass beide Parteien keine klaren Informationen geben und die finanzielle Entschädigung verzögern. Ich besitze sämtliche schriftliche Nachweise der Kommunikation, die belegen, dass beide Unternehmen die Verantwortung von sich weisen und die Rückerstattung ausstehend ist. Es ist höchste Zeit, dass mein Anliegen ernst genommen und die finanzielle Entschädigung umgehend vorgenommen wird.
Am 07.12.2023 bin ich mit dem Sunexpress-Flug um 18:00 Uhr von Düsseldorf nach Izmir in die Türkei gereist. Es war eine lange Reise mit Vorfreude auf den Aufenthalt, doch leider wurde meine Erfahrung durch den Verlust meines Gepäcks getrübt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung und korrekter Abgabe meine...
Am 21.06.2024 um 22:40 Uhr hatte mein Flug von Adana nach Izmir zunächst unangekündigt eine Verzögerung von 3 Stunden und 50 Minuten. Dann wurde die geplante Abflugzeit von 02:30 Uhr erst auf 03:20 Uhr und später auf 03:40 Uhr verschoben, insgesamt dreimal verzögert. Unser Abflug erfolgte schließlic...
Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit leider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zuvor hatte ic...
Am 21.05.2023 habe ich versehentlich ein Ticket für die Strecke Elazığ nach Düsseldorf gebucht. Sobald ich den Fehler bemerkte, habe ich das Ticket in...
Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...
Kommentare