Am 11.11.2025 versuchte ich über die Sunexpress-Website, für den 03.08.2026 um 09:15 Uhr einen Hinflug und für den 08.08.2026 um 18:05 Uhr einen Rückflug für drei Personen zu buchen. Während des Zahlungsvorgangs trat jedoch ein Systemfehler auf und mein Ticket wurde nicht erstellt. Trotzdem wurde von meiner Ziraat-Bank-Kreditkarte ein Betrag von etwa 350 Euro abgebucht.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung nicht bei ihnen eingegangen sei. Auf meinem Kreditkartenkonto ist jedoch deutlich zu sehen, dass der Betrag abgezogen wurde. So etwas ist mir zum ersten Mal passiert und ich wurde durch die Situation benachteiligt.
System-Transaktions-ID: 729157695
Bestell-ID: TXN111125N4912488
Kontakt: k*************@gmail.com
Ich fordere, dass mein Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
Am 08.09.2025 versuchte ich über die Website von SunExpress, ein Ticket für den Flug Kayseri–Izmir am 10.09.2025 zu kaufen. Während des Zahlungsvorgangs erschien eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Zahlung fehlgeschlagen“, und es wurde weder ein Ticket noch eine Buchungsnummer erstellt. Kurz dana...
Am Abend des 11. September versuchte ich, über die Website von SunExpress ein Ticket für den Flug Izmir–Antalya am 13. September um 22:00 Uhr zu kaufen. Während des Buchungsvorgangs trat das System dreimal hintereinander in einen Fehlerzustand, und das Ticket wurde nicht ausgestellt. Beim vierten Ve...
Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe. Als ich den Kundenservice...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei. Ich habe keine...
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