SunExpress Zahlung erfolgt aber keine Buchungsbestätigung und PNR erhalten

Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei.

Ich habe keinerlei Rückmeldung zu den gekauften Tickets erhalten – weder eine PNR-Nummer noch eine Nachricht oder E-Mail. Als ich die Website später erneut aufrief, stellte ich fest, dass eine Preisaktualisierung vorgenommen worden war. „Hätten Sie dafür nicht bis 24:00 Uhr warten können? G***, was wird nun aus unseren Tickets?“

In letzter Zeit sehe ich sehr viele Beschwerden. Anstatt mehr Sorgfalt walten zu lassen, verlieren Sie so weitere potenzielle Kunden. Bitte beheben Sie meine Benachteiligung so schnell wie möglich.