Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei.
Ich habe keinerlei Rückmeldung zu den gekauften Tickets erhalten – weder eine PNR-Nummer noch eine Nachricht oder E-Mail. Als ich die Website später erneut aufrief, stellte ich fest, dass eine Preisaktualisierung vorgenommen worden war. „Hätten Sie dafür nicht bis 24:00 Uhr warten können? G***, was wird nun aus unseren Tickets?“
In letzter Zeit sehe ich sehr viele Beschwerden. Anstatt mehr Sorgfalt walten zu lassen, verlieren Sie so weitere potenzielle Kunden. Bitte beheben Sie meine Benachteiligung so schnell wie möglich.
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe. Als ich den Kundenservice...
Ich habe auf der Sunexpress-Website Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Dalaman nach London gekauft. Dabei wählte ich für den Hinflug das Sunlight-Paket und für den Rückflug ebenfalls das Sunlight-Paket aus. Bis zum letzten Schritt lief alles fehlerfrei und das Geld wurde von meinem Konto...
Ich wollte zwei Flugtickets direkt auf der SunExpress-Website reservieren. Die Bank hat die Zahlung bestätigt und das Geld wurde abgebucht, aber auf der Seite bekam ich eine Fehlermeldung. Die Firma hat mich weder informiert noch angerufen. Die Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die T...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
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