Stevens Avantgarde Generation 1 zu lange Lieferfristen

Anastasia
Anastasia
Stevens
8. April 2024 16:366

Ich habe im Juni 2023 ein Avantgarde Generation 1 gekauft und bezahlt. Der Lieferstatus wurde als lieferbar angezeigt. Anfangs erhielt ich noch E-Mails darüber, dass sich der Lieferzeitraum nach hinten verschiebt. Dann erhielt ich keine Infos mehr über den Liefertermin. Darum wollte ich schnell den Kundenservice kontaktierten. Auf meine Frage, ob es nun eine Holschuld meinerseits oder eine Bringschuld von Stevens ist, mich wenigstens über den Lieferstatus zu informieren, wurde die völlig empathielose Dame am Telefon auch noch pampig und laut. Im Gegensatz zu den anderen Aussagen des Kundenservice, wie z. B. bei der Auslieferung stünde ich nun an dritter Stelle oder man könne mir zum Lieferstatus nichts sagen oder die Verzögerung sei dem hohen Bestellaufkommen geschuldet, teilte mir die Dame am Telefon mit, dass mein Auftrag im System gar nicht mehr zu finden sei. Was soll man da sagen? Naja, sie stellte eine Anfrage. Einpaar Tage später wurde ich dann erst informiert. Der nächste Lieferzeitraum ist der 5. bis 10. September 2023. Wir reden im Moment von über zwei Monaten Lieferzeit für ein im Onlineshop als lieferbar angezeigtes Rad. Wie kann das sein??? Mal abgesehen von den mehreren tausend Euro, die ich dafür hingeblättert habe, für die es bis dato keinen Gegenwert gibt. Leider drängt sich der Gedanke auf, dass dieses Vorgehen Masche ist. Ich fühle mich echt veräppelt und bin maßlos enttäuscht.

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