Canyon Wartezeit, Kundenservice und Montage-Probleme

Also, ich muss echt mal sagen, bei Canyon Bike herrscht absolutes Chaos. Die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe. Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung von meinen fast 10.000 Euro für zwei falsch bestellte Fahrräder. Trotz sofortigem Anruf am nächsten Werktag wurde nichts unternommen, außer mir zu sagen, ich solle die Lieferungen elektronisch verweigern. Doch dann haben sie die Räder aus unerklärlichen Gründen erneut verschickt. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mein Anliegen notiert, aber es ändert sich nichts. Und dann musste ich sogar nach Koblenz fahren, um das richtige Rad persönlich abzuholen, nur um zu erfahren, dass es im Außenlager war. Das Ganze war einfach nur Zeitverschwendung. Und als ich das Rad endlich hatte, war es amateurhaft vormontiert. Das ist wirklich nicht mehr lustig. Wenn ich nicht bald mein Geld zurückbekomme, muss ich wohl die Kreditkartenfirma und/oder einen Anwalt einschalten. Das geht so nicht.